في متجر آيس بيوتي (ICE BEAUTY)، نحرص على تقديم تجربة تسوق إلكترونية مميزة تجمع بين سهولة الدفع وسرعة تجهيز الطلبات وموثوقية خدمات الشحن والتوصيل.
ولأن رضا عملائنا وثقتهم من أهم أولوياتنا، فقد وضعنا سياسة واضحة لتنظيم عمليات الدفع وتأكيد الطلبات والشحن والتوصيل، لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
يوفر متجر آيس بيوتي مجموعة من خيارات الدفع لتسهيل عملية التسوق وشراء العطور العالمية وعطور النيش الفاخرة.
يتم اعتماد الطلب وتأكيده بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، سواء عن طريق التحويل البنكي أو إحدى وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في المتجر، مثل:
ملاحظة: تبدأ إجراءات تجهيز الطلب بعد التأكد من استلام كامل المبلغ المستحق.
نوفر لعملائنا داخل مدينة الرياض خيار الدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة.
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب من خلال إحدى الوسائل التالية:
بعد تأكيد الطلب والتحقق من توفر المنتجات، يتم البدء في تجهيزه وتنسيق عملية التوصيل.
نسعى إلى توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض في اليوم نفسه أو اليوم التالي، وفقاً لجاهزية المنتجات وأولوية الطلبات وتوفر خدمة التوصيل.
حرصاً على تنظيم عمليات الشحن وضمان سرعة معالجة الطلبات، يجب سداد كامل قيمة الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن.
يُستثنى من ذلك الطلبات المؤهلة لخدمة الدفع عند الاستلام داخل مدينة الرياض فقط.
ولا يتم شحن الطلبات خارج الرياض قبل تأكيد استلام المبلغ كاملاً.
يتم الاحتفاظ بالطلبات التي لم يكتمل سدادها لمدة تصل إلى 3 أيام من تاريخ إنشاء الطلب.
وفي حال عدم إتمام الدفع خلال هذه المدة، يجوز إلغاء الطلب، ويمكن للعميل إنشاء طلب جديد وفقاً لتوفر المنتجات والأسعار المعروضة وقت الطلب الجديد.
في آيس بيوتي، ندرك أهمية وصول عطرك المفضل في الوقت المناسب، ولذلك نحرص على تجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن بأسرع وقت ممكن.
يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 5 أيام عمل، حسب توفر المنتجات وجاهزيتها.
نسعى إلى توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال اليوم نفسه أو اليوم التالي بعد تأكيد الطلب، بحسب جاهزية المنتجات ومواعيد التوصيل المتاحة.
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة عادةً بين 3 إلى 7 أيام عمل، بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
قد تختلف المدة في المواسم والعطلات الرسمية أو عند وجود ظروف خارجة عن نطاق سيطرة المتجر.
نحرص على متابعة الشحنات والتعاون مع شركات الشحن لضمان وصول الطلبات في أقرب وقت ممكن.
وفي حال عدم وصول الطلب خلال 15 يوماً، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لطلب متابعة الشحنة أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وحقوق المستهلك.
لضمان وصول طلبك دون تأخير، يرجى التأكد من إدخال جميع بيانات الشحن بصورة صحيحة عند إتمام عملية الشراء.
وتشمل البيانات الأساسية:
في حال رغبتك في تغيير عنوان التوصيل أو رقم الجوال أو أي بيانات متعلقة بالطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل موعد شحن الطلب بمدة لا تقل عن يومي عمل كلما أمكن ذلك.
في حال طلب تعديل عنوان الشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن، فقد تترتب رسوم إضافية وفقاً لسياسة شركة النقل.
ويتحمل العميل رسوم إعادة توجيه الشحنة الناتجة عن إدخال عنوان غير صحيح أو طلب تغيير العنوان بعد الشحن، متى كانت هذه الرسوم مستحقة نظاماً وتم إبلاغ العميل بها.
أما الأخطاء الناتجة عن المتجر أو شركة الشحن، فتتم معالجتها وفقاً للأنظمة المعمول بها وحقوق المستهلك.
نحرص في ICE BEAUTY على توفير خيارات شحن متنوعة تتناسب مع احتياجات عملائنا داخل مدينة الرياض وجميع مناطق المملكة.
طريقة الدفعرسوم التوصيلالدفع الإلكتروني المسبق19 ريالالدفع عند الاستلام30 ريال
شركة الشحنرسوم الشحنسمسا (SMSA)35 ريالأرامكس (Aramex)25 ريال
تظهر رسوم الشحن النهائية وخيارات التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب، وقد تختلف وفقاً لعنوان التوصيل أو العروض المتاحة.
نوفر خيار الشحن عبر رد بوكس (RedBox) للعملاء الذين يفضلون استلام طلباتهم بأنفسهم دون الحاجة إلى انتظار مندوب التوصيل، وذلك في المواقع التي تتوفر فيها الخدمة.
تتيح هذه الخدمة استلام الشحنات من نقاط وصناديق استلام مخصصة في مواقع متنوعة، مثل المراكز التجارية وبعض الأسواق والمحطات.
مميزات الخدمة:
يتم تحديد رسوم الخدمة ومواقع الاستلام المتاحة أثناء إتمام الطلب.
في متجر آيس بيوتي، نؤمن بأن تجربة التسوق الراقية لا تقتصر على جودة العطور، بل تشمل جميع مراحل الطلب، بدءاً من اختيار المنتج وحتى استلامه.
لذلك نحرص دائماً على:
إذا كان لديك أي استفسار عن طرق الدفع أو حالة الطلب أو رسوم الشحن أو مواعيد التوصيل، يسعد فريق خدمة العملاء في آيس بيوتي مساعدتك.
الموقع الإلكتروني: https://icebeautysa.com/
عطور عالمية أصيلة… وتجربة تسوق تليق بفخامتك.
