مرحباً بك في صفحة الأسئلة الشائعة لمتجر آيس بيوتي (ICE BEAUTY)، وجهتك لعالم العطور العالمية الأصلية وعطور النيش الفاخرة.
حرصاً منا على راحتك وتقديم تجربة تسوق استثنائية، جمعنا لك إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً لمساعدتك على التسوق بكل سهولة ووضوح وثقة.
نعم، نحرص في آيس بيوتي على توفير عطور عالمية أصلية 100% من مصادر موثوقة، مع الاهتمام بجودة المنتجات وأصالتها، لأن ثقتكم هي أساس نجاحنا.
عطور النيش هي عطور تقدمها دور متخصصة في صناعة العطور، وغالباً ما تتميز بتركيبات مبتكرة ومكونات مختارة وطابع عطري فريد يناسب الباحثين عن التميز والتفرد.
التسترات هي عبوات عطور أصلية تنتجها العلامات التجارية لأغراض العرض والتجربة، وتحتوي عادةً على نفس تركيبة العطر التجاري من الإصدار والتركيز نفسيهما.
قد تختلف عن العبوات التجارية في التغليف الخارجي أو وجود الغطاء، وغالباً ما تكون أقل سعراً.
إذا كان التستر أصلياً ومن نفس الإصدار والتركيز، فمن المتوقع أن يقدم ثباتاً وفوحاناً مماثلين للنسخة التجارية. وقد يختلف الأداء بحسب طبيعة البشرة وطريقة الاستخدام والتخزين.
قد تختلف الأسعار نتيجة عوامل متعددة، مثل المورد، وتكاليف الاستيراد، وحجم العبوة، والإصدار، والعروض التجارية.
في آيس بيوتي، نسعى إلى تقديم أسعار تنافسية دون المساومة على أصالة المنتجات.
بكل تأكيد! إذا كنت تبحث عن عطر معين ولم تجده ضمن منتجاتنا، يمكنك إرسال اسمه أو صورته إلى خدمة العملاء، وسيسعدنا البحث عنه والتحقق من إمكانية توفيره لك.
نعم، نقدم تشكيلة متنوعة من العطور الرجالية والنسائية والعطور المناسبة للجنسين، بالإضافة إلى عطور النيش الفاخرة والإصدارات المميزة من أشهر دور العطور العالمية.
يمكنك التسوق بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
نوفر خيارات دفع إلكترونية متنوعة، بحسب الوسائل المفعلة عند إتمام الطلب، ومنها مدى، وأبل باي، وفيزا، وماستركارد، والتحويل البنكي.
كما تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل مدينة الرياض.
نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل مدينة الرياض وفقاً لشروط الخدمة وتأكيد الطلب مع العميل.
أما الطلبات خارج الرياض، فيلزم إتمام الدفع مسبقاً قبل الشحن.
يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع والتحقق منها، أو بعد التواصل مع العميل لتأكيد طلب الدفع عند الاستلام داخل الرياض.
يتم الاحتفاظ بالطلب غير المدفوع لمدة تصل إلى 3 أيام، وبعد انتهاء المدة قد يتم إلغاؤه، ويمكنك إنشاء طلب جديد حسب توفر المنتجات.
نسعى إلى خدمة عملائنا في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المتاحة، وفقاً للتغطية الجغرافية لكل شركة.
يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن عادةً خلال 1 إلى 5 أيام عمل، حسب جاهزية المنتجات.
وتستغرق عملية التوصيل خارج الرياض عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف المدة بحسب الوجهة وشركة الشحن.
نسعى إلى توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض في اليوم نفسه أو اليوم التالي بعد تأكيد الطلب، حسب توفر المنتجات وجدول التوصيل.
رسوم الشحن الموضحة في سياسة المتجر:
تظهر الرسوم النهائية قبل تأكيد عملية الشراء.
نعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لطلب تعديل العنوان قبل شحن الطلب.
أما بعد تسليم الشحنة لشركة النقل، فقد يخضع تعديل العنوان لإمكانية إعادة التوجيه ورسوم إضافية.
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء آيس بيوتي مع تزويدنا برقم الطلب، وسنعمل على متابعة حالة الشحنة مع شركة النقل ومساعدتك وفقاً لسياسة المتجر وحقوق المستهلك.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وقد تختلف أهلية الإرجاع بحسب حالة المنتج وطبيعته وما إذا تم فتحه أو استخدامه، مع مراعاة الحقوق النظامية في حالات العيوب أو عدم مطابقة المنتج للوصف.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع إرسال رقم الطلب وصور توضح المشكلة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب وفقاً للأنظمة والسياسات المعتمدة.
يسعد فريق آيس بيوتي استقبال استفساراتكم وملاحظاتكم ومساعدتكم في اختيار العطور ومتابعة الطلبات.
الموقع الإلكتروني: https://icebeautysa.com/
رأيك يهمنا ويساهم في تطوير خدماتنا باستمرار. يمكنك مشاركة تقييمك للمنتجات وتجربتك الشرائية من خلال وسائل التقييم والتواصل المتاحة في المتجر.
في ICE BEAUTY، نؤمن بأن الفخامة لا تقتصر على العطر وحده، بل تبدأ من جودة الخدمة، ووضوح المعلومات، والاهتمام بكل عميل.
نسعى دائماً إلى تقديم تجربة تسوق راقية تليق بذوقكم، وتجمع بين أصالة العطور العالمية والأسعار التنافسية والخدمة المميزة.
ICE BEAUTY | آيس بيوتي
عطور عالمية أصيلة… فخامة تليق بذوقك، وثقة تدوم.
