نلتزم في آيس بيوتي بتقديم تجربة تسوق موثوقة وشفافة، ونحرص على إيصال طلباتكم بأعلى معايير الجودة والسرعة داخل المملكة العربية السعودية.
أولاً: تكاليف الشحن ورسوم الخدمة
- تكلفة الشحن لجميع المناطق: 30 ريال سعودي (شحن ثابت لجميع مدن المملكة).
- رسوم الدفع عند الاستلام: في حال اختيار وسيلة "الدفع عند الاستلام"، تُضاف رسوم إضافية قدرها 8 ريال سعودي كرسوم إدارية لخدمة التحصيل.
- وسائل الدفع الأخرى: (مدى، Apple Pay، فيزا، ماستر كارد) لا تترتب عليها أي رسوم إضافية.
ثانياً: المخطط الزمني للطلب (Processing & Shipping)
لضمان الشفافية أمام عملائنا وأنظمة التجارة العالمية، نعتمد المسار التالي:
- وقت معالجة الطلب (Handling Time): يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال 1 - 2 أيام عمل من تاريخ اعتماد الطلب.
- وقت التوصيل (Transit Time): تستغرق الشحنة للوصول إلى وجهتها النهائية من 1 - 3 أيام عمل بعد خروجها من مستودعاتنا.
- أيام العمل: من الأحد إلى الخميس (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية).
ثالثاً: شركات الشحن المعتمدة
نحن نتعامل مع كبرى شركات الشحن (مثل أرامكس، سمسا، ومندوبينا المعتمدين) لضمان وصول المنتج بأمان. سيتم تزويد العميل برابط تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية فور صدور بوليصة الشحن.
رابعاً: مسؤولية العنوان والبيانات
- يجب على العميل التأكد من صحة (رقم الجوال، العنوان الوطني، والبريد الإلكتروني) عند إتمام الطلب.
- وفقاً لأنظمة وزارة التجارة، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ في حال تأخر وصول الشحنة عن 15 يوماً، ما لم يكن التأخير بسبب ظروف خارجة عن الإرادة.
خامساً: معلومات التواصل والهوية القانونية
لأي استفسار بخصوص شحنتكم، يسعدنا تواصلكم مباشرة مع فريق خدمة العملاء:
- اسم المنشأة: مؤسسة مجد المستقبل للتجارة.
- المقر الرسمي: 8075 شارع أم الحمام، حي ام الحمام الشرقي، الرياض 12325، المملكة العربية السعودية.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب الدعم الفني: 966541484057
